normas historicas del servicio al cliente

Identificar La Secuencia Historica o Trazabilidad Del Servicio Al Cliente Transcr ipción de trazabilidad en el servicio al cliente trazabilidad en el servicio al cliente y libreta de calificaciones trazabilidad en el servicio al cliente Elementos que lo conforman: En las situaciones de servicio, sus antecedentes. · Historia de los procesos o procedimientos aplicados al producto o al servicio. · Distribución y monitoreo (ejemplos: entregas de producto, servicio postventa, satisfacción del cliente). · Análisis de seguimiento a la competencia (productos, bienes o servicios sustitutos y complementarios). trazabilidad en el servicio al cliente Es el seguimiento o rastreo del producto o de la situación del servicio, los procedimientos preestablecidos y autosuficientes que permiten conocer la historia, la ubicación y la trayectoria de un producto o de un servicio a lo largo de la cadena de suministros en un momento dado, utilizando herramientas determinadas" .La Trazabilidad...

NORMAS TÉCNICAS DE GESTION DE LA  CALIDAD  PARA EL SERVICIO AL CLIENTE. Está dirigida a todas las entidades, y tiene como propósito mejorar su desempeño y su capacidad de proporcionar productos y/o servicios que respondan a las necesidades expectativas de sus clientes. Se define como el conjunto de actividades administrativas y técnicas tendientes a la planificación, manejo y organización de la documentación producida y recibida por las entidades, desde su origen hasta su destino final, con el objeto de facilitar su utilización y conservación. Fundamentos   - Buscan promover en los mercados de seguridad  - Mejorar la calidad y  la competitividad  - Del sector productivo o importador de bienes y servicios  - Siempre promoviendo los intereses de los clientes internos y externos  - Siempre buscando que la organización se maneje de forma exitosa siendo dirigida y controlada en forma sistemática ...

Normas Historicas Del Servicio Al Cliente Por: Alexandra Mena Palacios Yaniris Lopez Palma Tecnica : Secretarido Ejecutivo Modulo: Servicio Al Cliente Por Medios Tecnologicos Docente: Ana Maria Barrios Año:  2017 Apartado(Antioquia)